Garantie & Rückgabe

Garantie

Bei Spinwood.nl stehen wir hinter unseren Produkten, unserem Service und dem Kunden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, zögern Sie bitte nicht und nehmen Sie direkt Kontakt mit Spinwood.nl auf.

Klicken Sie hier, um Ihren Garantieanspruch zu melden.

Sollte Ihr Produkt Schaden nehmen, können Sie natürlich auch auf uns zählen. Wir geben 10 Jahre Garantie auf die Stahlkonstruktion, Muttern und Bolzen. Auf die Holzkonstruktion geben wir 2 Jahre Garantie. Die von uns angebotene Herstellergarantie hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Garantie, auf die Sie als Verbraucher Anspruch haben. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt, das erfüllen muss und/oder das ist, was Sie als Verbraucher vernünftigerweise von dem Produkt erwarten können. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie Spinwood.nl informieren.

- Defekt beim Empfang

Wenn Ihr Produkt nicht sofort nach Erhalt einwandfrei funktioniert, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt mit Spinwood.nl auf. Wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten.

Rückgabe

In den Niederlanden gilt eine gesetzliche Ansichtsfrist von 14 Arbeitstagen. Bei Spinwood.nl haben Sie eine 30-tägige Bedenkzeit. Auf diese Weise können Sie Ihren Artikel auspacken, studieren und erfahren, ob er ganz nach Ihrem Geschmack ist, genau wie es in einem physischen Geschäft erlaubt ist. Innerhalb dieser 30 Tage kann der Käufer die Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

Um Ihren Artikel zurückzugeben, können Sie das gesetzlich festgelegte Musterformular ausfüllen (siehe Anhang I am Ende dieses Artikels). Sie sind nicht verpflichtet, dieses Formular auszufüllen. Sie können auch eine E-Mail senden oder anrufen, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Sie erhalten dann einen Rücksendeaufkleber, den Sie für die Rücksendung Ihres Artikels verwenden können. Nachdem Sie die Rücksendung registriert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken.

Rücksendungen sind kostenlos, wenn Sie diese vorher registrieren. Um Ihre Rücksendung zu registrieren, klicken Sie hier. Wenn Sie einen Artikel ohne vorherige Anmeldung zurücksenden, gehen die Kosten zu Ihren Lasten.

Wir möchten Sie bitten, bei der Rücksendung von Artikeln Folgendes zu beachten:

- Sie können den Artikel entweder innerhalb der 30-tägigen Probezeit zur Rückgabe anmelden oder den Artikel (mit beigefügter Widerrufserklärung) innerhalb der 30-tägigen Probezeit zurückgeben. Die Frist beginnt am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung.

- Vergewissern Sie sich, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und, wenn möglich, in der Originalverpackung befindet. Packen Sie das Produkt nur so weit aus und/oder benutzen Sie es nur so weit, dass Sie beurteilen können, ob Sie das Produkt behalten möchten. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß zurückgegeben wird oder das Produkt nicht mehr weiterverkauft werden kann, wird die Wertminderung des Produkts (die bis zu 100 % des Kaufbetrags betragen kann) von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.

Spinwood.nl wird den Rückgabebetrag so schnell wie möglich auf das Bankkonto des Käufers zurücküberweisen, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendeadresse:
Spinwood.nl
Kobaltstraat 2a
1411 AM Naarden

Bitte beachten Sie: Alle Versicherungskosten für diese Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Sollte ein Paket verloren gehen oder beschädigt werden, sind Sie, der Verbraucher, rechtlich verantwortlich.

Wir können eine Wertminderung der Waren in Rechnung stellen, wenn der Schaden auf eine Nutzung der Waren zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

- Beschwerden

Wenn Sie Kommentare oder Beschwerden über die Produkte und/oder Dienstleistungen von Spinwood.nl haben, nehmen Sie bitte telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Spinwood.nl wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, und wird auf Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 14 Tagen reagieren.

- Streitigkeiten

Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Spinwood.nl über das Zustandekommen oder die Ausführung von Verträgen in Bezug auf von Spinwood.nl gelieferte oder zu liefernde Produkte und Dienstleistungen können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer über [email protected] an den Schlichtungsausschuss Webshop Keurmerk eingereicht werden. Sie können sich bei Streitigkeiten auch an den Konfliktausschuss Thuiswinkel wenden. Besuchen Sie die Website für weitere Informationen: www.sgc.nl.

Anhang I: Formular für den Rücktritt

(dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

- An: Spinwood.nl
Kobaltstraat 2a
1411 AM Naarden
[email protected]

- Ich/Wir* gebe(n) hiermit bekannt, dass ich/wir* hiermit bezüglich den Verkauf der folgenden Produkte: Spinwood Gartenbank

widerrufen/Stornierung*

- Bestellt am: .......................
- Geliefert am: ..................
- Name des Kunden: ....................................................................................................................
- Adresse des Kunden: ....................................................................................................................
- Grund für die Rücksendung: .................................................................................................................
- Unterschrift des Kunden:

…………………………………………………………….

Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, senden Sie bitte das obige Formular vollständig ausgefüllt und unterschrieben oder gescannt und per E-Mail an die obige Adresse.